Zimpler on pohjoismainen maksupalvelu, jossa talletus tehdään pankkitunnistuksella ja veloitus kirjautuu tilisiirtona tai laskuna palvelun ehdoista riippuen. Nettikasinolla se näkyy yleensä maksutapana pankkisiirtojen ja e-lompakoiden rinnalla, ja maksu vahvistetaan suoraan omassa pankkiympäristössä.
Tässä katsauksessa arvioidaan Zimpleriä käytännön mittareilla: talletusten läpimenoaika, nostojen käsittely, kulut, rajoitukset ja se, miten maksutapa toimii eri kasinoiden kassalla. Mukaan otetaan myös tyypilliset käyttöehdot, kuten vähimmäis- ja enimmäissummat sekä tunnistautumisen vaikutus siihen, milloin kotiutus voidaan hyväksyä.
Zimpler ei ole sama asia kuin korttimaksu (visa, mastercard) eikä e-lompakko (skrill, neteller), joten sen vahvuudet ja heikkoudet ovat eri kohdissa. Teksti keskittyy siihen, missä tilanteissa Zimpler on nopea vaihtoehto talletuksiin ja missä se jää jälkeen, erityisesti kotiutusten ja palvelukohtaisten rajojen osalta.
Casino-kassan näkymässä zimpler näkyy yleensä omana maksutapanaan ja maksupolku on lyhyt: valitaan summa eur-määräisenä ja vahvistus tehdään puhelinnumerolla sekä pankkitunnistuksella. Kenttiä on vähän, joten virheiden määrä pysyy matalana, mutta rajoitus on selvä: palvelu toimii vain maissa, joissa zimpler on tuettu, ja osa casinoista ohjaa tunnistautumisen ulkoiseen näkymään, mikä katkaisee kassavirran yhdeksi askeleeksi.
Operaatioiden nopeus on käytännössä reaaliaikainen talletuksissa, koska vahvistus tapahtuu samalla maksuprosessilla, ja rahat näkyvät pelitilillä heti hyväksynnän jälkeen. Kotiutuksissa zimpler ei ole yhtä tasainen: osa casinoista käsittelee kotiutukset manuaalisesti ennen maksua, joten nopeus riippuu enemmän casinon käsittelyajasta kuin maksutavasta; mobiilissa kokemus on silti sujuva, koska ios- ja android-selaimessa maksaminen onnistuu yhdellä laitteella ilman erillisiä sovelluksia.
Zimpler on maksutapa, joten se käsittelee maksun kulun ja maksutiedot, mutta se ei päätä casino-pelin tuloksista tai bonusehdoista. Riitatilanteissa Zimpler auttaa eniten silloin, kun kyse on talletuksesta tai kotiutuksesta: tapahtuman päivämäärä ja kellonaika, summa euroina, viitenumero ja maksun tila löytyvät sovelluksesta tai kuitista. Näillä tiedoilla pelaaja pystyy rajaamaan, onko ongelma maksun siirtymisessä vai casino-tilin sisäisessä käsittelyssä, ja toimittamaan samat faktat casino-asiakaspalveluun ilman tulkintaa.
Chargeback ei toimi Zimplerissä samalla tavalla kuin visa- tai mastercard-korttimaksuissa, koska Zimpler ei ole korttijärjestelmä. Jos maksu näkyy Zimplerissä onnistuneena mutta saldo ei päivity casinolla, Zimpleriltä saa tapahtumatiedot, joilla casino voi etsiä maksun omasta järjestelmästään ja kirjata sen manuaalisesti tai palauttaa sen. Jos taas Zimplerissä maksu on epäonnistunut tai peruttu, pelaaja voi osoittaa sen casinoon ja pyytää tarkistamaan, miksi casino silti väittää talletuksen onnistuneen. Tuki hoituu Zimplerin asiakaspalvelun kautta, ja käytännön lopputulos on joko maksun tilan vahvistus, maksun palautus tai kirjallinen selvitys, jonka voi liittää casino-disputeen.
Talletin zimplerillä 25 eur ja raha näkyi casinolla noin 10 sekunnissa. Casinon puolella ei tullut talletusmaksua, ja pankin tiliotteella näkyi sama summa ilman erillistä palvelumaksua. Maksu vahvistui puhelimessa, eikä tarvinnut syöttää korttitietoja.
Zimpler toimi talletuksissa 50 eur ja 100 eur erissä, molemmat menivät läpi alle puolessa minuutissa. Yksi kerta epäonnistui, kun pankin vahvistusikkuna ei auennut, mutta toisella yrityksellä onnistui heti. Casinon ehdot ilmoittivat talletusmaksuksi 0 %, ja lopullinen veloitus oli täsmälleen talletuksen suuruinen.
Talletus 20 eur tuli perille nopeasti, noin 15 sekunnissa. Peruutin yhden maksun vahvistusvaiheessa, ja casino näytti sen hetken aikaa “odottaa”-tilassa ennen kuin palautui normaaliksi, kesti noin 3 minuuttia. Komissioita en nähnyt, mutta zimplerillä ei saanut kotiutusta, joten jouduin vaihtamaan toiseen maksutapaan nostoja varten.